就是上次打來叫囂的孕婦那件，現在醫院病歷回文，DR.表示一切都是保戶主訴跌倒，外觀無明顯外傷，連DR.都不敢跟他佐證意明證明，SO~~未有明確意外證明，公司以疾病認定的話，這是屬於懷孕妊娠併發病為除外條款之一，於是就先照會AG，請AG跟保戶說明，結果AG要我打給保戶，厚~~~真想說服務是你要做的還是我要做的呀!!
另一件~~更慘!!多賠三次HS實支實付，共溢付了九萬多，慘慘慘，我都快抓破頭了，CALL了AG，請AG先行跟保戶說明，結果~~AG也是叫我打給保戶，厚~~~公司的AG都在幹嘛啦!!!雖然這件是內勤作業疏忽，但也不要這麼殘忍對待我!!
這兩通電話，我今天都還沒打，想說~~明天再打吧!!
今天又遇到一個無理的保戶，她在12/31親自送件到公司，當初就有告知她，公司對於懷孕妊娠是除外責任，如果是意外造成的住院，還需發文醫院調查，時間上可能會比較久，啦哩啦喳解釋了一堆。結果她今天打來很兇的問說怎麼理賠還沒賠下來，本著服務業的精神，不厭其煩的再跟她解釋一遍，結果她一直說他送件大都會，不用三天就賠了，且大都會說這個會賠，就算不是意外造成......講了一些，結論就是大都會都賠，你們公司怎麼都不賠，一直念一直念，完全無法打斷，生氣~~~真想跟她說，小姐~~你買的不是大都會，不要說大都會怎樣怎樣，這就跟你在麥當勞說怎麼沒賣卡啦雞腿堡是一樣的道理。氣人~~~結果我電話掛太用力了，被後面的同事發現，過了許久後問我，還在氣喔!!沒啦~~氣過就算了!只能說又是一個無知+無理的保戶了......
就是昨天~回國第一天上班，一大早就接到一位保戶的電話，霹靂啪啦的一直罵一罵，昏倒~~~出國散心的好心情瞬間沒了。今天打給上禮拜三協調會的保戶，楊太太也是一直罵一直罵，可以感覺得到她有做過功課，鄉下人連成語都出來了，還有地方有力人士、記者會也全都出盧了，現在的消費者只能說~了不起呀!!回來還是要面對現實，突然想到第一份工作，如果我繼續當領隊下去，會是怎樣的狀況？!或領隊在別人眼裡就是邊工作邊玩，but~在我的眼裡，那不是份簡單的工作，是在國外工作，且容易感傷的我，老是這樣相處幾天就離別那太傷感了。我想我還是會選擇現在理賠的工作，雖然老是被申訴、被抱怨、被腦殘的AG盧，BUT~至少都是在自己熟悉的國度工作，可以很自在放心。
最近很慘，工作繁重就算了，就連拒賠也被申訴。一件團險手指截肢不符合骨折未住院亦未達到殘廢等級，故無法給付GDHI，保戶就申訴。另一件停效期間既往症，已查症屬實，這樣也要給我申訴。慘慘慘~~~我想最近.我在台北的申訴中心應該會紅到不行吧!!短時間內就被申訴兩件，且都還要開協調會，下禮拜一下午雲林縣政府協調會，下禮拜三早上嘉義市政府協調會，我怎麼這麼悲慘呀!!好緊張，才進公司8個多月就要和消保官對上了，這也太恐怖了吧~~真是有種欲哭無淚的FU呀!我也是吃人頭路，也是依公司條款拒賠，又不是我不賠，不要再申訴我了啦~~~
進公司這麼久，之前做到癌症的case大都是續賠，今天第一次做到首次罹癌的case，好緊張喔!!一整份醫學英文病理報告，花了我一下午在翻譯，雖然過程很久且很多醫學名詞查不到，只能用前後字母去猜測，但還是有一些些榮譽感!!整個醫療險、防癌險賠付了50萬，哇~~~50萬啦~~~
所以保險還是很重要的，大家都希望不要生病，但如果生病了這保險理賠金就不無小補了。嗯!!終於把上禮拜五的case趕完了，昨天下午主管休假，覺得好輕鬆，可以一直做一直做都不會被打斷，希望主管多多休假囉!!不然他老人家假那麼多不休也是浪費啦
突然覺得有必要工作到身體都壞光了嗎？!今天下午開始覺得胃又點悶悶了，該不會是胃痛又要犯了吧??!唉~~~現在每天都被趕進度，每天都做到七點才下班，我的人生什麼時候開始走調的，工作那麼辛苦、那麼晚，好像都被視為應該的，連個基本的加班費也沒有，真是使人生氣。
今天做了一件case，只能用無奈、傻眼來形容了......有個保戶提出理賠申請，申請意外醫療險----被狗咬傷右下肢，沒有門診縫合，僅一張收據70元，看到這件時我還認真的再看一下，沒有手術，只有70元收據，70元要也申請，我的天呀~~~~難怪我的工作那麼多，真的很想說大哥大姐大叔大嬸不要再整我了、不要再操我了啦!!
上禮拜真的超不順的，禮拜三胃痛到差點掛急診，自此之後超注意自己的飲食及作息，工作時也不忘叮嚀自己不要太緊張，慢慢來~~~就是太急才會胃炎，過沒幾天我便忘了我胃痛的記憶。
禮拜日...雅芬結婚邀我當伴娘，於是前一天就住秋家（與雅芬同樣住在竹崎），禮拜六晚上超HIGH，試衣服試到凌晨一點才睡覺。早上起來喉嚨就超痛的，也沒去注意，趕著去雅芬家做準備，就這樣high. high. high.了一個早上，到了中午去到新天地後，覺得整個體力透支、喉嚨痛到要死掉、頭痛到要爆開、高燒不退，加上穿了一個早上的高跟鞋、腳痛到不行、腰也酸到要斷掉，整個人就攤在椅子上，完全不想動，就像要掛了...一整個飯局下來，我只喝了些熱湯、青菜，其餘的都嚥不下，尤記得那一整顆鮑魚，鳴....我一口都沒咬到，我應該把它打包的才是，真是浪費呀!!
吃完飯我們搭，雅芬家親戚包的遊覽車回竹崎，一上車，我馬上掛點開始狂睡，一路上，這些長輩們的體力還真是好呀!!一直狂鬼叫狂唱歌，從未停過，這樣睡好像也沒有比較好，頭還是很痛、喉嚨也痛..完全無法吞口水，心想回到嘉義我可能要去掛個急診了，從中午發燒到下午五點，燒都沒退，想說頭殼已經不太好了，這樣燒下去可能頭殼會燒壞掉。
待回到嘉義去葯局拿葯吃葯，症狀似乎好些，but~發燒未完全退燒，有時還是高溫，且整晚都畏寒、整個人覺得冷到爆，於是趕緊把我的電暖爐拿下來吹，就這樣整個晚上昏昏沈沈的.....
結論就是......我著實覺得我整個身體都壞光了吧!!一個禮拜差點掛兩次急診，這經驗沒幾個人有的了~~~
現在是景氣差大家都想靠保險來賺點補貼嗎？!唉~~~這禮拜case多到不行，堆的跟座小山似的，要歸檔的文件也堆了一個多月未處理，每天趕進度、趕績效、趕case，還要被AG催件，明明就昨天才送件，今天就在催件，厚!~~真想跟他們說:大哥大姐，別再催件了啦!!我已經做到胃炎了，難道要做到住院才會放過我嗎？
昨天下午開始胃就一點點的悶痛，沒有多加理會，到了晚上6點半，痛到整個人在發抖，沒力氣說話，全身起雞皮疙瘩，還是要把手上這件做完才下班。想說要去嘉基掛急診還是到診所看診就好，如果到嘉基我一定要賴上6個小時，厚~~~感覺機會來了，我肖想很久的急診留觀，保險日額保那麼高，就是在等這個機會，可是想想~~這樣搞一搞也要凌晨2、3點才回家，且DR.也不見的要給我留觀，那我不就不划算了，掛急診可是要540元的耶!!想想算了，還是來去診所看診拿葯就好了。
到診所也才6點45分，診所要七點才看診，慘~還是要忍痛等著掛號的時間到來，終於輪到我掛號了...
小姐:請問今天要看什麼呢？
餃:胃痛
每天都被工作壓的喘不過氣，這是人生嗎？!今天..六點半準備下班走人，主管到我的位置拿了份文件，走回他的位置時邊走邊念「趕績效，這樣怎麼趕績效」，感覺好像在責怪我這麼早走，績效怎麼會好？!頓時覺得有火了~~是怎樣，趕績效跟我下班有什麼關係，您老師的...我也是每天做到近七點、做到自己覺得快中風、餓到肚子在唱交響曲才下班，這樣績效差是差在哪？!!工作那麼晚都沒拿過加班費，而保服科有時還會申請加班費，難道理賠科都不是人喔!!真的忍不住想罵人了，哇~~~~~氣死了!還有那些腦殘的業務，還真的是腦殘耶!!要不是為了錢、為了工作、為了當初進到保險公司的初衷，早就發火了~~~不要再逼我了~~~
一直都想幫老爸買個保險，但以老爸的年紀，壽險保費是高的嚇人，但健康險都一定要搭配主約壽險。還好我沒太早買，最近公司出了一個「還本型醫療險」，以老爸59歲男性，日額500元，年繳就要33000，但想著有儲蓄又有保障，就比較不覺得貴了。滿期生存就把20年所繳保費*1.05還給被保人，一點都不會覺得浪費，且在20年期間如果生病住院，每天還有500元，意外住院另外再加500元，雖然理賠金額不多，但以老爸的年紀也沒辦法買日額太高，我負擔不起呀!!且這樣算算20年後能領回近70萬，相較傳統壽險對於老人家是優惠許多。
KED
www.mli.com.tw/action_home/dep/saleda/KED.pdf
下午要走出辦公室門口去便所的路上，慘案就是在此時此刻發生了啦~~~我也不知道為什麼，地板怎麼滑滑的，就這樣給它滑倒了，剛好旁邊有個同事姐姐，就這樣被我嚇到，還說我怎麼我滑倒的姿勢還很漂亮（忍不住在心裡OS.妹妹我可是有練過的啦!!誰叫我老是在受傷，習慣成自然了~＞＜~）PS...記得＝＞跌倒時一定要記得抬臉，免得已經不夠美了又雪上加霜。
厚厚厚......說歸說啦，跌那一下還真的蠻痛的，跌的有點大力，右膝著地<重重落地的喔!>，左手有些許扭到的FU~~~跌完的感想就是我想我該買個DHIR好了，不然我的骨頭弱弱的，哪天骨折沒賠到這個會很生氣的，還有要加重意外險的部分，反正意外險很便宜，我想我意外掛掉的機率應該蠻大的，這是為了造福那些活著的親人，這就是保險金的意義。
註:DHIR就是三商美邦的一個險種，我沒在記中文名字，我只知道這個是賠骨折的部分。 (拍勢啦!!因為理賠只看英文代碼的)
看了那麼久別人的理賠經驗，終於輪我上場了，high呀~~~實際上機操作唷!!超緊張，一直怕打錯資料、資料校對不完全、理賠金額算錯，怕怕怕......但多錯幾次就不怕啦!!哈哈愈到後來就愈大膽的key下去啦~錯了再改，因為經驗是靠錯誤累積來的 <這樣會不會太牽拖了
，今天我終於上線啦~~~
中午和同事去仁愛路「MarketPlace 市集 嘉義 仁愛」吃了商業午餐，有三種義大利麵口味及雞排飯一種口味+濃湯或餐包+飲料==>$168(再加一成服務費)。或許是之前太愛吃義大利麵，結果對今天的麵好像沒啥感覺耶!!but~濃湯還蠻好喝的~好喝
再加上新公司沒發放制服，但又規定樣式規格，所以我第一天下班後置裝費就花了近三千元，錢還沒領就先大失血，頭又更昏了
直到今日，我還是覺得昨天在賓歐最後日，一點都不像是要離職了，倒像是要出國玩請久假的感覺，很像去年去加拿大的感覺。千言萬語的不捨，終究還是要離開，人生要有捨才有得。感謝大家昨晚還請我到「皇爵大飯店」king.myhotel.com.tw/hotel.php吃飯，最後一次以賓歐員工身份與大家聚餐了!!
一個人一個餐$330元，但是火鍋很大份費用就是兩人費用+150元，所以整個火鍋算起來要$810囉~~~我吃的是紅燒牛肉，好吃，半筋半肉超好吃，且可用湯汁拌飯很香。小玲點了三杯小卷，有些鹹超下飯的，霞點了海鮮火鍋-->真的超大鍋，湯頭很讚、蟹腳很鮮，可加湯一次(因為加的是原汁湯頭)。
還記得我剛進賓歐先是從「保險理賠工作」做起，在做理賠這段時間95.05-96.08期間換了三位保險鈑噴主管，曾經還以為自己是終結者，最後是我被終結了
從96.09開始換座位、工作內容，把保險理賠棒子交出，那時還一度以為自己是多餘的人才會被除權，之後「保險續保工作」還是繼續做+三日訪談+外出牽交車。在一次撞車後96.09.18，一直在想我的工作內容怎麼會是出去牽交車，這跟我當初的工作是不符合的，很不開心很不情願，但天生樂觀的我也想開了，人生丫~~有多少人能像我這樣開遍了所有BMW車，且全都不是自己的車，殘念..殘念呀!就是這個時候訓練出我的快車手，所以也不是沒有好處的!!有段時間我都自嘲自己是半個業務，有一半的時間是在外頭交車。這種日子就要結束了，反爾有點擔心將來我的開車技術會退化啦
兩年->說長不長，說短不短，這裡人情味很重，福利工作都很好，只是為了追求理想、目標的我提前畢業了，但我的心與大家同在。
，還在恍惚時便被叫出門牽車，這也是幾近每天例行的公事，好似也不希奇了!今早天氣冷，加上昨晚睡不好，沒啥精神，再加上倒車時同事站在正後方（想說他會幫我指揮的啦），於是就很放心的給它打R檔給它倒下去囉!!BUT~~事情就是沒這麼簡單，悲慘的事發生了，沒多久聽到一聲不是很大聲的《碰》
，嚇到愣個1秒，趕緊壓下窗戶，還好後保桿&飾條只是小小擦傷，但是客人就衝出來直喊著「我那一天才全險做好車子，不管你們要給我換新的」，理虧的我一點都不敢出聲，全交由廠長處理。重點是，我還是要硬著頭皮把那台車開回公司。ㄜㄜㄜ~~~一整天我都不敢問那台車怎麼處理了，只是經由課長傳達，廠長說「以後我出門都開公務車就好」（唉！！在心裡PS..怎麼不說：我以後都不用出門牽交車了，小小失望）我再撞一次的話，我可是要榮登賓歐排行榜前幾名，這是天大的羞恥呀!!
